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„Warum reisen, wenn es zu Hause doch am schönsten ist?“ Diese Frage stellen sich jeden Tag hunderttausende Servicetechniker, Qualitätsmanager und Know-How-Träger von produzierenden Unternehmen. Um Reisekosten massiv zu senken und die Arbeitsproduktivität zu erhöhen, bietet SHARE die Lösung zur digitalen Transformation standortübergreifender Prozesse in der Instandhaltung, im Kundenservice oder bei Qualitätsaufgaben.  
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SHARE dient der weltweiten Vernetzung von Experten und Technikern mittels mobiler Endgeräte wie Smart Glasses, Tablets oder Smartphones. Über die Plattform teilen Sie Reparatur- und Betriebsanleitungen inklusive der Produktdokumentation. Sie planen ihre Servicefälle, Audits und Wartungsaufgaben. Die Techniker vor-Ort haben die Möglichkeit zur prozessintegrierten Dokumentation. Die weltweite Verfügbarkeit der Cloud-Plattform SHARE ermöglicht ein standortübergreifendes Wissensmanagement. Bei akuten Problemen vernetzen sich Experte und Techniker live per Videotelefonie und teilen das gleiche Sichtfeld per Smart Glasses. So erhalten Sie ein effizientes Werkzeug zur kollaborativen Problemlösung. Multimediale Anleitungen und Augmented Reality Funktionalitäten ermöglichen eine schnelle Schulung eines jeden Mitarbeiters – ohne Vor-Ort zu sein. Mit SHARE teilen Sie nicht nur Ihr Wissen – Sie revolutionieren die standortübergreifende Zusammenarbeit Ihres Unternehmens.
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Reparatur, Wartung & Instandhaltung
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Fernwartung & Kundenservice
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Remote Audits & Erstmusterprüfung
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Remote Training & Standortaufbau
Reduzieren Sie Ihre Reisekosten signifikant, indem Sie Service- und Wartungsfälle virtuell managen. Klicken Sie sich einfach in die gewünschte Szenerie.

Mit SHARE erhalten Ihre Servicetechniker eine Softwareplattform zur effizienten Bearbeitung und Dokumentation von Servicefällen, Wartung und Instandhaltung. Machen Sie Ihre Checklisten, Wartungs- und Reparaturanleitungen standortübergreifend auf dem Tablet, Smartphone, der Smart Glasses oder dem Notebook verfügbar. Dies ermöglicht, dass Sie jederzeit und überall auf die wichtigsten Informationen zum Service zurückgreifen können. Wesentliche Produktdaten erhalten Sie per Schnittstelle aus Ihrem Produktdatenmanagement oder einem Enterprise Resource Planning. Fehlt Ihrem Servicetechniker Know-How bei der Bearbeitung eines Servicefalles, so kann er sich per Videotelefonie direkt mit einem oder mehreren Experten im Unternehmen verbinden. Den Abschluss eines Servicefalls dokumentiert der Techniker mit seinen mobilen Geräten per Video, Foto und Text. Der dokumentierte Servicecase steht in Sekunden auf der gesamten Welt zur Verfügung. Andere Techniker können sich an der Dokumentation bedienen und ähnliche Fehler auf Basis der Dokumentation effizienter lösen.
Experten
Servicetechniker
weniger Reisekosten
geringere Prozesszeiten beim Service
Freie Kapazitäten und höhere Produktivität
hohe Reaktionszeiten, mobile Dokumentation
Expertenwissen ist weltweit verfügbar
Smart Glasses zum freihändigen Arbeiten
Bieten Sie Echtzeit-Unterstützung für Ihre Maschinen und Anlagen im Feld. Seien Sie da, wenn Ihr Kunde Sie braucht.

Ihr Kunde hat ein Problem mit Ihrem Produkt? Mit SHARE erhalten Sie eine Softwareplattform, über die sich Ihr Kunde direkt mit Ihnen vernetzen kann. Ihr Kunde nutzt seine mobilen Endgeräte, z.B. seine Smart Glasses, und scant den QR-Code Ihres Produktes. So identifiziert das System das Produkt und ruft direkt den richtigen Servicetechniker an, der für Ihr Produkt in der Datenbank hinterlegt ist. Ihr Servicetechniker bekommt den Videocall auf sein eigenes mobiles Endgerät oder dem PC angezeigt. Per Videotelefonie helfen Sie ihm mit seinem Problem und blenden Ihm die relevanten Informationen zum Produkt ein. Gleichzeitig dokumentiert SHARE Ihre Fernwartung beim Kunden auf Wunsch ganz automatisch. Schneller geht eine Problemlösung nicht.

Neben der Videocall-Unterstützung stellen Sie ihrem Kunden die wichtigsten Informationen wie Betriebsanleitungen, Schaltpläne oder Zeichnungen zur selbstständigen Problemlösung zur Verfügung. Auf Basis intuitiver digitaler Arbeitsanweisungen wie z.B. Videos aus der Ich-Perspektive helfen Sie Ihrem Kunden und begeistern mit intuitiver Softwarebedienung.
Serviceabteilung
Kunde
weniger Reisekosten
weniger Ausfallzeiten von Produkten und Anlagen
effiziente Werkzeuge zur Unterstützung Ihrer Kunden
hohe Kundenzufriedenheit
integrierte Dokumentation
Begeisterung mit innovativen Geräten wie Smart Glasses
Auditieren Sie Produkte und Prozesse virtuell. Dokumentieren Sie mit höchster Informationsdichte!

Kommen Sie häufig zu unterschiedlichen Ergebnissen bei der Erstmusterprüfung als Ihr Zulieferer? Erzeugen Sie dadurch unnötige Logistikprozesse und Zusatzaufwand? Dann synchronisieren Sie die Erstmusterprüfung beim Zulieferer und Ihre Wareneingangsprüfung mit SHARE. Ihr Zulieferer nutzt mobile Devices wie Smart Glasses zur prozessintegrierten Dokumentation seiner Erstmusterprüfung und stellt Ihren Qualitätsmanagern die Ergebnisse per SHARE zur Verfügung. Sie prüfen die Dokumentation und geben die Erstmuster zur Lieferung frei. Wenn Sie die Prüfung gemeinsam durchführen möchten, vereinbaren Sie mit SHARE einen Termin und fügen Sie die beteiligten Personen zum Termin hinzu. Wenn Ihr Kunde Smart Glasses trägt können Sie während einer Videotelefonie die Dokumentation erzeugen, Checklisten ausfüllen und Ihren Zulieferer unterstützen.

Besuchen Sie häufig Auditoren Ihrer Kunden um den Fortschritt und die Qualität Ihrer bestellten Produkte zu prüfen? Sind Sie selbst Auditor und müssen viel zu Zulieferern zum Produktaudit reisen? Führen Sie mit SHARE in Zukunft einen Teil Ihrer Audits on-line und remote aus. Dabei teilen Sie zunächst alle auditrelevanten Informationen wie Checklisten und Produkt- oder Prozessdokumente über SHARE. Anschließend planen Sie als Qualitätsmanager einen gemeinsamen Termin zum Produktaudit mit Ihrem Kunden. Als Qualitätsmanager tragen Sie während des Audits eine Smart Glass und führen den Kunden während einer Videotelefonie durch die Auditcheckliste und präsentieren ihm freihändig das Produkt, Dokumente und Prozessergebnisse. Sparen Sie Ihrem Kunden Reisekosten und ermöglichen Sie ihm von verschiedenen Standorten aus das Produktaudit zu verfolgen.
Qualitätsmanager
Kunden / Lieferanten
weniger Reisekosten
weniger Aufwand in der Betreuung von Kunden bzw. Lieferanten
Freie Kapazitäten und höhere Produktivität
standardisierte Dokumentation
Geführte Dokumentation
Klärung von offenen Punkten während der Prüfung per Videochat mit dem Kunden
Schulen Sie Kollegen und helfen Sie ihnen, Dinge schneller zum Laufen zu bekommen. Reisen Sie nicht mehr für jede Kleinigkeit!

Reisen Sie und Ihre Mitarbeiter ständig zu entfernten Standorten, um einen Standortaufbau zu begleiten oder Mitarbeiter zu schulen? Stoßen die anderen Standorte auf unbekannte Probleme, die für Sie schnell zu lösen sind? Nutzen Sie zur Vernetzung, Problemlösung und zum Training in Zukunft SHARE. Stellen Sie den anderen Standorten Checklisten und Dokumente in organisierter Form zur Verfügung. Erstellen Sie Arbeitsanweisungen per Video und Smart Glasses und vermitteln Sie so einfach Inhalte über Standortgrenzen hinweg. Bei Fragestellungen kann der entfernte Standort per Smart Glasses oder Smartphone direkt bei den Experten per Videocall anrufen und sich so ad-hoc Hilfe holen.
Experten
Verteilte Standorte
weniger Reisekosten
weniger Ausfallkosten und Liegezeiten
Freie Kapazitäten und höhere Produktivität
Dokumentation und Trainingsdokumente
weltweites Management von Wissen
Remote Support in Echtzeit
Branchen
Energie
Luftfahrt
Automotive
Landtechnik
Medizintechnik
Maschinenbau
Unterstützte Hardware
SHARE unterstützt Experten auf der ganzen Welt, jederzeit vor Ort zu sein. Virtuell und online im Web - ob Desktop PC oder Notebook - schauen sie durch die Augen ihrer Kollegen und durch folgende Devices.
VUZIX M300
Gewicht: 110g
Preis: auf Anfrage
Google Glass
Gewicht: 42g
Preis: auf Anfrage
Epson Moverio BT-300
Gewicht: 69g
Preis: auf Anfrage
ODG R7
Gewicht: 175g
Preis: auf Anfrage
Microsoft Hololens
Gewicht: 550g
Preis: auf Anfrage
Tablets & Smartphones
Gewicht & Preis individuell
 
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Wir melden uns umgehend bei Ihnen und vereinbaren einen Termin, bei dem Sie oculavis SHARE gemeinsam mit uns live ausprobieren können und über Ihre individuellen Anforderungen sprechen können. Im Anschluss bereiten wir gerne ein individuelles Angebot für Sie vor.
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